Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Términos del Servicio
Al usar Trazzo (trazzo3d.com) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
Quién presta el servicio
- Daniel Esteban Martínez Ibáñez, persona natural, NIT 1.000.162.596-3, Bogotá, Colombia.
- Dirección: Bogotá, Colombia
- Correo: soporte@trazzo3d.com
- WhatsApp: +57 322 332 6925
Naturaleza del servicio
Trazzo es una herramienta SaaS de diseño modular y despiece para carpintería: closets, cocinas y centros de TV. Permite modelar en 3D, generar listas de corte, optimizar tableros, estimar insumos y guardar proyectos e inventario en la nube asociados a tu cuenta.
Es un apoyo de taller, no un estudio de arquitectura, ni un servicio de fabricación, ni una asesoría legal, contable o de seguridad industrial.
Cuenta y uso aceptable
Eres responsable de la actividad realizada con tu sesión (incluido el acceso con Google). El servicio se ofrece para uso profesional de taller. No está permitido abusar de la plataforma, intentar acceso no autorizado ni usar los resultados para dañar a terceros.
Planes y precios
Gratis (cada mes: 1 sesión de diseño con todo lo de Premium, hasta 3 horas y un mueble, y 1 mapa de corte), Plan Corte ($9.900 al mes, solo mapas de corte, ilimitados), Por proyecto ($22.900, pago único), Carpintero ($49.000 al mes) y Premium ($89.000 al mes).
Precios finales en pesos colombianos. El prestador no es responsable del IVA, por lo que no se cobra IVA.
Pagos y renovación
- Los pagos se hacen por Mercado Pago.
- Las membresías (Plan Corte, Carpintero y Premium) se cobran por adelantado y se renuevan cada mes de forma automática con el medio de pago que elegiste en Mercado Pago, hasta que canceles.
- Cancelas cuando quieras desde Mi suscripción en Trazzo (menú de tu cuenta), desde tu cuenta de Mercado Pago o escribiendo a soporte@trazzo3d.com. Conservas el plan hasta el final del período pagado. Cambiar de plan cancela el anterior: nunca pagas dos.
- El pago por proyecto desbloquea ese proyecto sin vencimiento.
- Precios finales en pesos colombianos: no cobramos IVA ni cargos extra, y Mercado Pago no te suma nada.
Cambios de precio
Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican desde la siguiente renovación.
Retracto y reversión del pago
- El plan o el proyecto se activa apenas Mercado Pago confirma el pago: el servicio empieza al pagar, con tu acuerdo. Por eso no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47). Lo aceptas en una casilla antes de pagar.
- Sí puedes pedir la reversión del pago en los casos del art. 51 de la misma ley (fraude, operación no hecha por ti, no recibiste lo pagado o no corresponde a lo pedido), dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Devolvemos el total cuando la falla es nuestra; los casos y cómo pedirlo están en la Política de reembolsos.
Propiedad
El software y la marca Trazzo son del prestador. Tus diseños, proyectos y datos son tuyos; nos das permiso de guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio.
Resultados con IA
Los diseños propuestos desde fotos son una sugerencia. Verifícalos como cualquier otro resultado de Trazzo antes de cortar o cotizar.
Verificación en obra
El usuario es el único responsable de verificar holguras, tolerancias de corte y medidas en obra antes de ordenar tableros.
Exención por calibración y stock
Trazzo no asume responsabilidad financiera por láminas o cortes erróneos derivados de variaciones manuales de calibración de sierras o cambios de stock de proveedores.
Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
Las imágenes y medidas cargadas por los usuarios (incluidas fotos de obras de clientes terceros) son tratadas de forma privada y exclusiva para la renderización y cálculo paramétrico, sin cesión comercial a terceros.
Descargo de responsabilidad financiera y de corte
Las cotizaciones, precios de insumos y cantidades que muestra Trazzo son valores referenciales. Pueden basarse en catálogos, precios de taller o estimaciones de mercado que cambian sin aviso y no constituyen una oferta vinculante ni una factura.
El usuario es el único responsable de verificar las medidas (despiece, espesores, holguras, veta, herrajes y mapa de corte) antes de cortar, comprar material o comprometer un precio con el cliente. Trazzo no responde por merma, error de corte, diferencia de costo, incumplimiento de plazos ni reclamos derivados de no contrastar el resultado con la obra real.
Disponibilidad
El servicio se presta “tal cual”. Puede haber interrupciones, cambios de funciones o pérdida temporal de sincronización. Guarda copias de trabajo crítico cuando el pedido lo exija.
Cambios a estos términos
Los cambios se publican en esta página con su fecha. Si son importantes, los avisamos en la app.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Contacto
Consultas sobre estos términos: soporte@trazzo3d.com.